Política de Privacidad

Última actualización: 31 de agosto de 2026

Esta Política explica qué datos personales trata Mainloop IA, para qué los utiliza, con qué proveedores los comparte y cómo podés ejercer tus derechos.

Identificación y contacto

Mainloop IA ofrece herramientas de diseño y aprendizaje desde Argentina. El canal de contacto para consultas y ejercicio de derechos es el siguiente.

Contacto para soporte, privacidad, bajas y ejercicio de derechos: soporte@mainloop.ai.

Datos que podemos tratar

• UID, nombre, email, foto, país y preferencias de la cuenta.
• Proyectos, GDD, textos, imágenes y archivos que creás o cargás.
• Uso de IA, cuota disponible y datos de suscripciones personales o del Estudio.
• Durante una conversación con Loopa: audio, transcripción, respuestas y las partes del GDD necesarias para mantener el contexto y preparar una propuesta.
• En Academy: objetivos de aprendizaje, respuestas de evaluación, progreso, prácticas, evidencia, conocimientos demostrados, insignias, credenciales y conversaciones con mentores de IA.
• Membresías, roles, invitaciones, actividad y contenido compartido en Estudios.
• Logs técnicos mínimos necesarios para seguridad, prevención de abuso y funcionamiento del servicio.

Datos tratados en Estudios

Para operar un Estudio podemos tratar identificadores de cuenta, email, rol, estado de membresía e invitación, games y módulos compartidos, revisiones de sincronización, consumo de IA, capacidad contratada, identidad del responsable de facturación, metadatos de transacciones y registros mínimos de auditoría y seguridad.

Visibilidad dentro de un Estudio

Tu nombre, email, rol, actividad y el contenido que compartís pueden ser visibles para los miembros autorizados del Estudio según sus funciones. Los datos de facturación se limitan al responsable de facturación, Mainloop y los proveedores que necesitan procesarlos.

Datos tratados en Academy

Para prestar Academy podemos tratar el foco y objetivo elegidos, experiencia declarada, disponibilidad, tecnologías, respuestas, progreso, prácticas realizadas, reflexiones, archivos de evidencia, fuentes consultadas, conocimientos demostrados, insignias, credenciales, consumo de IA y datos de su suscripción. Usamos estos datos para crear o adaptar Loops, guiar prácticas, registrar avances, calcular límites y mostrar un perfil verificable.

Perfil y credenciales compartidas

El perfil de Academy y sus credenciales son privados salvo que elijas compartirlos o exportarlos. Antes de habilitar un enlace público se informa qué datos serán visibles y podés dejar de compartirlos. No publicamos tu email ni archivos privados como parte de una credencial salvo una elección clara y específica.

Para qué usamos los datos

Utilizamos estos datos para autenticar y administrar cuentas, guardar proyectos, prestar funciones de IA, gestionar cuotas y suscripciones, procesar pagos, brindar soporte, mantener la seguridad y cumplir obligaciones legales.

Proveedores

• Google Cloud y Firebase: autenticación, base de datos, almacenamiento de archivos e infraestructura.
• OpenAI: procesamiento de prompts, audio y transcripciones de Loopa y Academy, y del contexto mínimo necesario para generar respuestas, propuestas o adaptaciones.
• Mercado Pago y Paddle: pagos, suscripciones, prevención de fraude y gestión de consultas relacionadas con el cobro.

Estos proveedores pueden procesar datos en otros países de acuerdo con sus propias políticas y las medidas aplicables a sus servicios.

Uso de OpenAI

OpenAI no usa por defecto los datos enviados mediante su API para entrenar sus modelos, salvo que el titular de la cuenta opte expresamente por compartirlos. El contenido puede conservarse en registros de seguridad durante hasta 30 días, salvo que exista una obligación legal de conservarlo por más tiempo o se aplique una configuración de retención diferente. Podés consultar los controles de datos de la API de OpenAI.

Conversaciones con Loopa

Cuando activás Loopa, el audio se transmite para reconocer y responder a tu voz. La transcripción, la respuesta y el contexto relevante del GDD se procesan para sostener la conversación y preparar propuestas. Loopa no aplica cambios al GDD hasta que los confirmás. Mainloop registra el consumo, el estado de la sesión y los datos técnicos mínimos necesarios para operar la función; no conserva el audio como archivo de usuario.

Mentores y voz en Academy

Cuando iniciás una conversación de voz en Academy, el audio se transmite a OpenAI para responder dentro del contexto de la práctica activa. Los mentores son personajes sintéticos, no personas reales ni profesionales humanos. Mainloop limita la duración y el consumo de las sesiones y registra los datos técnicos mínimos necesarios; no conserva el audio como archivo de usuario.

Cookies y analítica

Las cookies esenciales se usan para funciones necesarias del sitio. Google Analytics solo se carga si aceptás las cookies analíticas. Podés rechazarlas o cambiar tu decisión en cualquier momento desde “Configurar cookies” en el pie de página.

Almacenamiento y seguridad

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger la información, pero ningún sistema es completamente seguro. Algunos archivos pueden generar enlaces de acceso por URL; si compartís un enlace, terceros podrán acceder al contenido asociado.

Conservación y eliminación

Conservamos los datos operativos mientras la cuenta esté activa. Al eliminarla, borramos o anonimizamos los datos exclusivamente personales dentro de un plazo razonable, salvo registros fiscales, contables, antifraude, logs o backups que deban conservarse temporalmente por obligaciones legales, seguridad o continuidad técnica.

Cuenta eliminada y contenido compartido

Eliminar una cuenta no elimina automáticamente un Estudio ni el contenido compartido necesario para sus miembros restantes. Cuando corresponda, transferimos responsabilidades y eliminamos o anonimizamos identificadores personales, mientras preservamos el historial y el contenido del Estudio. Podemos conservar registros limitados cuando sean necesarios para obligaciones legales, contables, seguridad, prevención de fraude o resolución de disputas.

Tus derechos

Podés solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos escribiendo a soporte@mainloop.ai. También podés retirar tu consentimiento cuando corresponda. Las solicitudes se gestionan conforme a la Ley 25.326 y demás normativa aplicable.

Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente sus datos.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. La versión vigente y su fecha de actualización estarán publicadas en esta página.